Politique de Confidentialité de Terroir Epicure

Chez Terroir Epicure, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, qui a pour objectif de présenter nos forfaits de voyages culinaires et nos expériences gastronomiques, ou que vous utilisez nos services, tels que nos tours gastronomiques, dégustations de vins et fromages, ateliers de cuisine avec des chefs locaux, événements de dîner de la ferme à la table, ou nos initiatives de conservation du patrimoine alimentaire.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles identifiables (IPI) : Il s'agit d'informations que vous nous fournissez directement et qui peuvent vous identifier personnellement. Cela inclut, par exemple, votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers). Nous recueillons ces informations lorsque vous réservez une expérience, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez via notre formulaire ou participez à nos événements.
• Informations non personnelles identifiables : Cela inclut des données d'utilisation, des informations sur le navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP (anonymisée), les pages visitées, le temps passé sur les pages et les chemins de navigation. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site web et sont utilisées pour l'analyse de l'utilisation du site et son amélioration.
• Préférences et données comportementales : Informations sur vos préférences en matière de tours, d'expériences culinaires et d'interactions avec notre plateforme, qui nous aident à personnaliser nos offres.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services : Traiter vos réservations, organiser des visites, des ateliers et des événements, fournir un support client et vous envoyer des confirmations et des mises à jour.
• Pour améliorer et personnaliser votre expérience : Comprendre comment vous utilisez notre site pour en améliorer la convivialité, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser le contenu et les offres en fonction de vos intérêts.
• Pour la communication : Vous envoyer des informations sur nos produits, services, promotions et actualités, à condition que vous ayez consenti à recevoir de telles communications.
• Pour des raisons de sécurité et juridiques : Prévenir les fraudes, appliquer nos conditions générales, et nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services : Nous pouvons engager des entreprises tierces et des individus pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, hébergement de sites web, marketing). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Avec nos partenaires : Lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services (par exemple, avec les chefs locaux pour les ateliers de cuisine, les vignerons pour les dégustations, ou les hôtes pour les événements), nous partageons uniquement les informations nécessaires à l'exécution de l'expérience réservée.
• Pour des raisons juridiques : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation varie en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.

5. Vos droits en matière de protection des données (GDPR)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, y compris pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation de serveurs sécurisés, de chiffrements pour la transmission de données sensibles et de contrôles d'accès stricts.

7. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Terroir Epicure

2847 Rue des Vignerons,

Étage 3,

33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine,

France